1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt vỡ, sai kích thước, lỗi vật liệu).
• Giao sai chủng loại, sai quy cách theo đơn hàng.

2. Thời gian áp dụng:

• Đổi trả miễn phí trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau 7 ngày: Áp dụng chính sách bảo hành (nếu có).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Dao bị hỏng do lỗi người dùng (lắp đặt sai, cắt vật liệu không phù hợp).
• Sản phẩm đã qua sử dụng, mài mòn, biến dạng.
• Hết thời gian quy định đổi trả.

4. Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (hotline / email) cung cấp thông tin sản phẩm & lỗi.
2. Gửi sản phẩm về kho kiểm tra.
3. Nếu đủ điều kiện:
   • Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
   • Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế.
4. Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc.

5. Chi phí vận chuyển:

• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng: Miễn phí đổi trả.
• Trường hợp khác: Khách hàng chịu phí vận chuyển.